Sveriges a-kassor har fått allt längre väntetider i takt med att arbetslösheten ökar. Unionens a-kassa sticker ut som särskilt problemtyngd. En av de drabbade är Sara, som egentligen heter något annat. För Arbetaren berättar hon om krånglig byråkrati, felaktiga beslut och långa väntetider.
Flera a-kassor har haft problem med långa väntetider de senaste åren. Fackförbundet Unionens a-kassa fick i höstas kritik från Justitieombudsmannen, JO, för bristande tillgänglighet och service mellan april och september 2023. Under den granskade perioden svarade a-kassan på mindre än hälften av de inkommande samtalen, något som delvis berodde på tekniska problem som gjorde att samtal föll ut kön. A-kassan har även haft långa väntetider för att få arbetslöshetsersättning utbetald och i augusti 2023 rapporterade tidningen Arbetet om handläggare som grät på jobbet på grund av arbetssituationen.
På recensionswebbsidan Trustpilot har Unionen 1,1 stjärna av fem, utifrån de 144 personer som gett ett omdöme. För att få skriva ett omdöme behöver man fylla i minst en stjärna.
“0 avsikt att hjälpa dig och 0 intresse att se dig som en människa i en klämd situation”, skriver en recensent i slutet på förra året.
“Min handläggning pågått i 7(!) månader. Får inte ens svar på meddelanden jag skickar till min handledare”, skriver en annan.
Logga in för att läsa artikeln
Detta är en låst artikel. Logga in eller teckna en prenumeration för att fortsätta läsa.
Teckna en prenumeration
Få direkt tillgång till denna artikel och mycket mer
✓ Få tillgång till alla våra låsta artiklar, digitala nyheter varje vecka
✓ Få tillgång till hela appen
Inga bindningstider – säg upp när du vill
✓ Få tillgång till alla våra låsta artiklar, digitala nyheter varje vecka
✓ Få tillgång till hela appen
✓ Få 10 magasin hem i brevlådan varje år
Inga bindningstider – säg upp när du vill
✓ Få tillgång till alla våra låsta artiklar, digitala nyheter varje vardag
✓ Få tillgång till hela appen
✓ Få 10 magasin hem i brevlådan varje år
Inga bindningstider – säg upp när du vill
♡ Stöd Arbetaren med en extra slant varje månad
Inga bindningstider – säg upp när du vill